Tutela dei consumatori

Tutela dei consumatori

Motucore (Movimento per la Tutela e il Consumo Responsabile) Acli Brescia Aps registra un numero sempre crescente di segnalazioni di truffe e raggiri perpetrati ai danni dei cittadini: 
 

• truffe telefoniche nei comparti dell’energia e della telefonia, poste in essere mediante telefonate di proposte commerciali dichiarate vantaggiose ma che si traducono poi in contratti onerosi o addirittura in contratti attivati senza la specifica autorizzazione dell’utente.
• truffe online di varie tipologie, dal furto di identità alla clonazione delle carte di credito, dall’invio di email trappola contenenti allegati, che una volta aperti scaricano sui vostri terminali dei malware finalizzati ad accedere ai vostri conti o depositi , oppure con l’invio di chiamate vocali o sms che  invitano ad aggiornare i propri dati bancari cliccando su uno specifico link che rimanda ad un sito specchio appositamente creato per comunicare le vostre credenziali di accesso ai conti on line. Queste truffe sono poste in essere con una tale maestria da essere facilmente ritenute credibili e in questi casi le conseguenze economiche sono notevoli.
• raggiri ai danni di persone anziane o indifese che vengono avvicinate o contattate da malintenzionati, con simulazione di eventi rischiosi per l’incolumità loro o dei familiari, allo scopo di carpire la fiducia e buona fede e farsi consegnare denaro o gioelli.

Il nostro consiglio è di prestare estrema attenzione alle telefonate e/o alle e-mail che ricevete e di rivolgervi alla nostra associazione per avere assistenza qualora siate stati vittime inconsapevoli di truffe o raggiri.
Sottoscrivendo la tessera di iscrizione a Motucore Acli Brescia l’associato avrà diritto gratuitamente alla consulenza ed assistenza qualificate da parte dei nostri operatori per la gestione del reclamo o del tentativo di definizione pacifica della controversia nei confronti del professionista o dell’impresa. Qualora si rendesse necessario, è possibile chiedere un parere legale gratuito, mentre l’onere di un eventuale patrocinio legale richiesto dal consumatore sarà completamente a suo carico.   

MOTUCORE E’ AL VOSTRO FIANCO  e  se non riuscite a risolvere un contenzioso i nostri esperti possono aiutarvi a semplificare il percorso della controversia attraverso i nostri servizi:

• CONSULENZA PRESSO I NOSTRI UFFICI mediante un incontro, previo appuntamento  presso la nostra sede o ufficio territoriale. 
• RECLAMI E CONCILIAZIONE: Motucore offre assistenza e consulenza per la stesura dei reclami nei confronti di imprese o professionisti e per l’attivazione delle procedure di conciliazione nelle controversie di energia e gas, telefonia, assicurazioni, banche, treni, poste e banco posta.
• CONSULENZA SPECIALIZZATA: se avete problemi con la banca o l’assicurazione i nostri consulenti   sono a disposizione in tema bancario, finanziario e di polizze assicurative.

 

Avrai diritto ai seguenti servizi:

 

• CONSULENZA PRESSO LA SEDE Hai diritto ad un incontro (previo appuntamento) presso la nostra sede. 
• RECLAMI E CONCILIAZIONE: la Lega Consumatori dispone di conciliatori certificati esperti nelle controversie di energia e gas, telefonia, assicurazioni, banche, treni, poste e banco posta.
• IL NOSTRO INTERVENTO AL TUO FIANCO: non riesci a risolvere un contenzioso? I nostri esperti possono aiutarti a redigere una lettera di contestazione.
• CONSULENZA SPECIALIZZATA "BANCA": hai problemi con la banca? I nostri consulenti sono a tua disposizione per tutto quello che riguarda i risparmi traditi, le carte clonate, il disconoscimento prelievi, gli interessi usurari, il sovraindebitamento, le problematiche con le finanziarie, etc.

Motucore Acli Brescia Aps

Sede di Brescia: via Spalto San Marco 37 bis 
orario di sportello su appuntamento: Lunedì e Giovedì  ore 14.30 – 17.30
tel. 0302906091 email motucore.brescia@acli.it - Pec brescia.motucore@pec.reteacli.it

Ufficio di Darfo: via Ospedale, 31
tel 348/4034894 email motucore.darfo@acli.it 
orario  lunedì 9.00 / 12.00

Ufficio di Manerbio: via San Martino, 41 c/o Circolo Acli Manerbio
tel. e fax 030/5230833 email motucore.manerbio@acli.it
Apertura: martedì 15.00-18.00